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        12328电话7月考评结果公布

         www.whluzhou.net    时间: 2021-08-30 17:01    来源: 交通运输部网站 

        近日,交通运输部公布了全国12328交通运输服务监督电话省级系统7月运行考评结果,总体考评评分最高的3个省份为江苏省、辽宁省、甘肃省,最低的3个省份为海南省、湖南省、山东省。

        7月,全国12328电话系统共受理有效业务193.79万件,其中信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为167.71万件、7.85万件和18.23万件,分别占业务总量的86.54%、4.05%和9.41%;全国12328电话接通平均等待时长约为26秒(含导航语音提示时间),信息咨询类即时答复率为98.06%,限时办结率为97.26%,抽查回访率为55.21%,回访满意率为97.61%,12328电话系统运行服务质量保持稳定。

         

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